تبويب الخدمـــــــــــــة

تقييم الأداء

الرمـــز

50

كــــــود الخدمة

إسم الخدمـــــــــــــة

تقييم  الخدمات في وحدات الخدمة العامة

الرمـــز

4069501

وصف الخدمـــــة

تقييم جودة الخدمات بمختلف مجالاتها وخدمة الجمهور

إســــــــم الوحــــدة

وزارة الخدمة المدنية والتأمينات

رمـــز الوحـــدة

406

العنوان الرئيسي للوحدة

صنعاء - البونية

الفــروع

الديوان فقط

البـــريـــد الالكتـرونــي

info@MOCSI.gov.ye

الموقــع

www.MOCSI.gov.ye

تصنيف الخدمة

أساسية

رئيسية

المستفيدون من الخدمة

وحدات

يمني

نوع الخدمة

إدارية

أوقات تقديم الخدمة

دوام رسمي

الحالة الراهنة للخدمة

مستمرة

إطار تقديمها داخل الوحدة

مختص- قسم-إدارة- مسئول الوحدة

طرق تقديم الخدمة

مختلط

إرتباط تقديمها داخل الوزارة

6

قنوات تقديم الخدمة

مختلط

ارتباط تقديمها خارج الوزارة

1

إطار تقديم الخدمة

الديوان

زمن انجاز الخدمة

7

يوم

شروط تقديم الخدمة

إجراءات تقديم الخدمة

الوثائق المطلوبة لتقديم الخدمة

1. خطة أو آلية متكاملة

2. المصادقة على الخطة

3. تحديد الخدمات المستهدفة والوحدات

4. المصادقة على التقرير

5. نماذج التقييم وفق الخدمة 

6. أمر إداري

1.  تقديم طلب (مرفق بالأوليات اللازمة)

2.  اعداد برنامج التنفيذ

3.  قيد الطلب - فحص الأوليات

4.  طباعة اشعار برقم المعاملة أو ارجاع الطلب

5.  ترتيب الملف/العرض للتوجيه بالتنفيذ

6.  العمل بالتوجيه وقيد النتائج

7.  تنفيذ اعمال التقييم وفق الآلية

8.  دراسة النتائج واعداد التقارير

9.  عرض النتائج والتوجيه

10.  تنفيذ ما يناسب بموجب التوجيه

11.  إجراءات تترتب على التوجيه

12.  ادخال البيانات ودراستها

13.  قيد النتائج والتصوير /الارشفة / توزيع النسخ

14.  إبلاغ المستفيد بالنتائج وتسليم المخرجات

1. خطة أوآلية متكاملة.

 2. نماذج التقييم وفق الخدمة.

3. امر اداري.

رسوم تقديم الخدمة

مجاني

طريقة الدفع

مخرجات الخدمة

3

مدة صلاحيتها

نموذج تقديم الخدمة

نموذج طلب تقديم الخدمة

قياس وتقييم الخدمة

نموذج استبيان تقييم الخدمة